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现阶段社会心态的主要特征及疏导对策

在职博士网      2014-07-22       来源: 《人民论坛》

  权力导致的不公平最终会导致对权力的愤怒,这成为当前社会心态突出表现之二。最明显的是对公共权力的非公共运用的愤怒。在我们对公众社会心理承受力的调查中,33.3%的被访者认为收取1000元就是贪污腐败,28.6%的被访者认为收取1万元为贪污腐败,15.9%的被访者认为收取5万元为贪污腐败,12.9%的被访者认为收取10万元为贪污腐败,9.3%的被访者认为收取50万元为贪污腐败。从公众对官员贪污腐败的判定可以看出公众对贪污腐败的容忍和基本心理底线。公众承受腐败的心理阈值很低。现实中,媒体所披露的官员贪污腐败的数额都非常巨大,上百万、上千万,动辄上亿。但是从我们的调查中发现公众对贪污腐败的心理承受力极低,这从一个侧面反映了公众对贪污腐败现象的情绪化,也反映了公众的心理容忍度与现实之间的巨大差距。这也解释了为什么只要媒体或者网络上出现与官员有关的事件,马上会成为点燃公众社会愤怒的导火索。在我们的调查中,48.7%的被访者不赞同“大部分官员是廉洁的”这一说法,既不赞同也不反对的被访者为27%,只有24.3%的被访者赞同“大部分官员是廉洁的”。可以看出公众对官员队伍廉洁程度的评价比较低。这和现实中腐败快速发展态势有关。腐败现象在全社会泛滥,腐败的大案要案不断升级。公众对腐败持有极度憎恨的态度。公众总体上对腐败现象不能容忍,已经表现出了比较极端的情绪,形成了群体性愤懑。腐败的最大危害是对人民精神支柱—对党的信任的摧毁、对社会制度丧失信心。公众对腐败的认知已产生了晕轮效应。晕轮效应的最大弊端在于以偏概全、以点概面。目前,公众对权力腐败的不能容忍开始迁怒于整个公务员群体,全体公务员为少数腐败分子背了黑锅。

  不公平感不仅仅体现在财富分配领域,在就业、教育以及其他民生领域也同样存在着广泛的不公平感。在教育、医疗、养老保障等领域,除了一些以地区、身份等先在因素为标准的差别性社会政策导致的不同群体之间的差别外,最严重的还是权力、金钱通过关系渗透进各领域造成的不公平。中国式权力的不受监督容易带来“合法性伤害”,为了避免这种风险,也为了获得权力的特别眷顾,“个人很可能被诱惑去培养那种使官员向自己利益倾斜的关系。其极端形式便是,门路和关系的重要性导致裙带联系的普遍结构。”④关系成为中国社会一个不成文但又获得广泛认可的潜规则,支配着实际生活的运行。关系背后起支配作用的因素是金钱与权力。金钱、权力和关系对教育、求职等领域的渗透造成的机会不平等已成为社会阶层固化的条件之一。处于权力中心或能够攀上关系网的人固然沾沾自喜,但社会中更多的是没有关系或攀不上关系而在就业、求学、升职等方面处于劣势的普通百姓。日常生活中的不公平竞争,普通老百姓感到没有公平的社会环境,便迁怒于政府管理者。于是社会不公平感以及极端情绪弥漫于社会的各个领域、各个层面。

  现代通讯工具和传播媒介的飞速发展为不公平感的相互感染提供了新的平台和助推力量。个体所遭遇到的不公平待遇、体验到的不公平情绪通过网络中的BBS、博客、微信等载体以文字、图片或音像的方式表现出来,引起相同遭遇者的共鸣,引发同情者的关注,从而将原本零散的、单独的、自发的不公平遭遇和不满情绪聚集、放大。这一方面导致了同群体内的不平不满情绪的共鸣放大。互联网的搜索和筛选功能能够将具有相似社会处境、同等社会地位、相同社会经历和利益诉求、共同心理体验的人迅速连接在一起,形成自发群体。在信息的相互交流和相互佐证中,加强了个体对内群体的认同感,也进一步强化了彼此的观点、看法,极化了彼此的情绪。另一方面也导致不平不满情绪在不同群体之间的蔓延和泛化。

  社会心态的引导

  调整社会心态的前提是做好基础性工作。一方面切实化解最突出的社会矛盾、解决最迫切的民生困难,另一方面控制越轨型致富、遏制腐败发展。在调整社会结构、解决群体利益矛盾,化解社会不公平的基础上,做好社会心态的引导工作:

  敢于正视热点问题。群众所关心的社会热点问题涉及广大群众的利益,往往是社会改革中遇到的难点、关节点,但理论又有一定程度的滞后,原有的理论不能解释新产生的问题。社会热点问题恰恰是理论的空白点或难点,一时没有现成的或成熟的理论予以解答,所以经常是众人议论纷纷,却又无法寻找到正确的答案。对此,在宣传教育中我们不能对涉及矛盾、冲突的热点问题采取绕道走、回避的方式。从方法论上讲,由于改革开放是一条探索性的路径,没有成功经验可以借鉴,只能采取试错法“摸着石头过河”,难免会出现各种各样的社会矛盾和社会问题。以不隐瞒、不回避的积极态度面对各种问题,以此赢得公众的广泛认同、支持和信任,这是形成健康社会心态的理论环境。

  形成社会价值共识。社会心态包括社会认知、社会情绪、社会价值观和社会行为倾向。⑤其中社会价值观影响着社会认知和社会情绪,进而影响社会行为,社会价值观是社会心态的核心部分。核心价值观念的同一性是维系、整合一个社会的精神纽带。“富强、民主、文明、和谐,自由、平等、公正、法治,爱国、敬业、诚信、友善”24个字的社会主义核心价值观,是我国各个阶层、各个利益群体最大的精神公约,得到了各个阶层的认同。这种“社会共同意识”能够形成健康积极的社会心态,吸引、振奋社会成员,在人们的行动中能够产生共同的方向,一个社会就会保持相对稳定的基本活动模式与社会秩序,其结果是大幅度地降低社会转型的代价,使中国社会健康发展。

  引导健康网络舆论。随着信息技术的快速发展,网络成为人们获取信息、发布信息的重要渠道。也由于其匿名性、开放性、及时性等特点,网络又成为社会舆论发酵的重要阵地。针对网络信息容易极化和泛化的走向,主流网络机构需注意培养自己的意见领袖。在网络舆论发展过程中“意见领袖”的作用越来越凸显,不少网民对官方发布的信息持有怀疑、抵触的情绪,但意见领袖们的一些见解独到、视角全面的网帖却受到追捧。主流网络机构需发挥意见领袖的作用,以主流论坛的议论时评和意见领袖们积极理性的情绪来影响公众舆论,引导公众舆论由非理性的宣泄走向理性客观的思考,引导民众学会辩证思维,正确归因。

  加强社会心理服务。我国目前正处在社会矛盾和社会问题的突发期,散布于各阶层中的不良社会情绪需要有“减压阀”和“出气口”。需在全社会建立健全一套完善的心理支持系统,加强心理健康教育和自我保健常识的普及,在工、青、妇和社会组织、基层社区要培养心理咨询的专业工作人员。针对容易产生心理问题的群体,如利益受损群体、弱势群体、边缘群体、越轨群体要加强心理服务。扶助社会组织介入社区、深入基层进行心理咨询工作。

  【注释】

  ①马广海:“论社会心态:概念辨析及其操作化”,《社会科学》,2008年第10期,第66~73页。

  ②朱力:《转型期中国社会问题与化解》,北京:中国社会科学出版社,2012年,第32页,第284页。

  ③赵鼎新:《社会与政治运动讲义》,北京:社会科学文献出版社,2012年,第81~80页。

  ④[美]汤森,沃马克:《中国政治》,顾速、董方译,南京:江苏人民出版社,1994年,第228页。

  ⑤杨宜音:“个体与宏观社会的心理关系:社会心态概念的界定”,《社会学研究》,2006年第4期,第117~131页。

作者:朱力 朱志玲  来源:《人民论坛》2014年3月21日




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